用戶的體驗反饋是改進產品最重要的數據，只有明白用戶真正的需求才能將產品做的更好。加拿大航空公司、Hollister 和 Expedia 這些公司正在利用 iPhone 來記錄用戶的屏幕，他們在 iPhone 上發行的 APP 都使用了 Glassbox 公司提供的數據分析服務。

Glassbox 是一家用戶體驗分析公司，也是少數幾家被允許在程序中嵌入 " 會話重放 " 技術的公司。這項技術可以記錄你在手機屏幕上的點按以及滑動的動作。這種 " 會話重放 " 功能允許開發者在用戶的每個點擊按鈕和鍵盤輸入都會被截圖發送到開發人員，這樣 Glassbox 就能為他的客戶解析用戶為什么這么做，他們想要什么。

但是 App Analyst（移動信息專家）發現加拿大航天公司在上傳用戶數據的時候沒有正確利用 " 會話重放 " 這個功能導致每次上傳這些隱私數據的時候都會造成信息泄露，就在幾周前加拿大航天公司表示其應用存在數據泄露，暴露了兩萬個配置文件。這使得加拿大航空公司的工作人員以及任何能訪問他們數據庫的人能看到未加密的信用卡和密碼信息。

App Analyst 還表示他并沒有發現與 Glassbox 合作應用提交給蘋果的隱私報告中提及記錄屏幕，用戶也無法察覺自己在使用這些 APP 時被監視。在出現這樣的事情后加拿大航空公司回應道：" 加拿大航空公司利用用戶數據可以為用戶提供更好的服務，并且不會也不能捕獲除了加拿大航空公司應用之外的手機屏幕。"

盡管記錄屏幕的功能只會在應用內生效，應用的開發者能不能保護好這些數據就另當別論了，現在許多服務型公司或多或少的都在收集我們的個人隱私，我們的個人隱私對大公司來說并沒有用，他們需要的是所有人的大數據，如果這些資料保管不善就會造成隱私泄露的嚴重后果，這都是我們不愿看到的。

【來源：泡泡網】