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2019人工智能預測:將為零售業帶來3400億美元藍海

人工智能
2019
01/05
02:44
千家網
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零售是人工智能的一個主要關注點,但它對社會究竟是正面的還是負面的,尤其是在就業方面,仍存在爭議。一些人認為人工智能將幫助現有的工作,而其他人認為它將取代工人。

凱捷發現,只有1%的零售商達到了充分發揮其潛力所需的人工智能部署水平。

凱捷全球消費品和零售業副總裁Kees Jacobs說:

“對于全球零售商來說,人工智能似乎已經成為現實,無論是從技術能實現什么,還是從他們需要做什么來實現這一點。”

當然,部署和擴展將是下一個大目標,但零售商應謹慎行事,不要在不考慮客戶體驗的情況下追逐ROI數字。

據研究人員稱,大多數零售商正致力于將人工智能用于銷售和營銷目的。該公司指出,人工智能具有跨價值鏈使用的潛力。

雅各布斯評論道:“我們的研究表明,在部署人工智能時,企業對成本、數據和ROI的優先級明顯失衡,只有一小部分企業也在考慮客戶的痛點。”

“如果要實現人工智能的長期增長及其帶來的所有好處,這兩個因素需要得到同等的重視。”

本研究對全球400家實施人工智能的零售商進行了研究;占全球零售市場收入的23%。報告還包括了全球收入最高的250家零售商的公開數據。

超過四分之一(28%)的零售商在2018年部署了人工智能,高于2017年的17%。

至于對失業的擔憂,71%的零售商表示人工智能正在創造就業機會。然而,68%的職位是高級職位,這是人工智能可能取代的低技能零售工人無法勝任的。

目前,75%的人表示,人工智能并沒有取代他們所在機構的任何職位。

【來源:千家網】

THE END
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