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ofo 回應(yīng)“市民組團去總部退押金”:線上可 15 工作日到賬

新消費
2018
12/18
12:04
驅(qū)動之家
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針對近日媒體報道的 " 市民組團前往北京 ofo 總部退押金 ",今日,ofo 方面回應(yīng)稱,ofo 押金正常可退,用戶可在 App 端自行申請,0-15 個工作日到賬。近期,確實有少量用戶到 ofo 總部辦公室申請退押金,我們對申請退押金超過 15 個工作日逾期未退的用戶進行了登記,并將重新核查,并無現(xiàn)場退押金的情況。

日前,北青報報道,在北京中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)金融大廈的 ofo 總部,一些市民個人或者全家一起出動辦理退款,現(xiàn)場退押金快速、順利。但由于路程遙遠,退款辦理時間又安排在工作日,還是有不少市民選擇了放棄。而線上退押金仍需要等待 15 個工作日。

近日,ofo 押金難退屢見報端,甚至有網(wǎng)友假扮外國人給 ofo 寫信,不僅成功退了押金,還收到一封道歉信。

以下為 ofo 回應(yīng)全文:

ofo 押金正??赏?,用戶可在 App 端自行申請,0-15 個工作日到賬。近期,確實有少量用戶到 ofo 總部辦公室申請退押金,我們對申請退押金超過 15 個工作日逾期未退的用戶進行了登記,并將重新核查,并無現(xiàn)場退押金的情況。如果用戶遇到退款異常問題,為了節(jié)省用戶時間,建議聯(lián)系在線客服和撥打電話客服(4000507507),客服會根據(jù)申請順序處理,請大家耐心等待。

【來源:驅(qū)動之家】

THE END
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ofo
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