伴隨快手電商雙11購物節進入正式期，平臺交易體量和快遞單量與日俱增。官方數據顯示，10月19日，快手電商迎來雙11開門紅，平臺首日GMV破歷史峰值，同比去年增長94%，首日GMV同比增長超100%的品牌超5900個。

19日0點-20日17點，快手電商平臺千元以上商品GMV同比增長760%；單場GMV超2023年雙11峰值直播間超16000個；成交破百萬GMV的直播間數量達193個；成交十萬單以上的超級單品超3800個。

為了在大促交易高峰期提升消費者購物體驗，同時給商家履約提供更堅實的物流運營保障，快手電商特邀物流合作伙伴“中通快遞”、“申通快遞”、“韻達速遞”、“極兔速遞”、“京東物流”，在近30天的物流服務保障周期內，為平臺消費者和商家提供各項服務保障權益。

據了解，特邀物流合作伙伴的保障周期為支付時間在10月19日至11月11日且發貨時間在10月19日至11月13日期間的訂單。

快手電商平臺商家在保障期內開通使用特邀快遞服務，且使用快手電商電子面單發貨的訂單，均可享受四大專屬快遞保障權益：

一是優選攬收、中轉、派送。保障期間，平臺特邀合作的快遞公司為平臺商家提供優先攬收、優先中轉、優先派送的快速通道，保障大促期間的物流履約質量。

二是價格承諾。保障期內，平臺特邀合作的快遞公司可承諾基礎價格保持不變，且3公斤內不漲價。

三是“賠付兜底”。保障期間，平臺商家使用平臺特邀合作的快遞公司發貨，且被攬收的訂單，如產生因物流軌跡長時間未更新導致的虛假發貨判罰，賠付金額由對應的快遞公司承擔。需要注意的是，單個運單號快遞公司只承擔一單扣罰；因訂單合單導致的多個訂單扣罰，其余扣罰由商家承擔。

四是專屬客服。保障期間，平臺特邀合作的快遞公司將設置快手電商平臺售前和售后專線，獨立團隊為商家提供客服保障，IM（即時通訊）會話30秒內快速響應，基礎咨詢1小時內快速回復，延誤訂單可在24小時內優先處理；丟損訂單可在72小時內極速理賠。

在2024快手電商引力大會上，快手高級副總裁、電商事業部兼商業化事業部負責人王劍偉明確提出用戶為先的戰略，將與商家攜手進一步優化消費者購物體驗。

今年以來，快手電商在物流服務上持續優化商品包郵比例、異常運費治理、逆向物流（退貨物流）等服務流程。3月，快手電商上線“西北集運”服務，支持新疆地區訂單包郵發貨；7月，平臺開通了面向內蒙古地區的西北集運服務，眾多商家借助西北集運服務，成功打開西北市場，為店鋪帶來新增長。

據悉，快手電商雙11購物節在10月19日進入正式期，一直持續至11月11日，活動以“件件甄選、多買多省”為主題，并提供200億流量補貼、20億用戶紅包以及10億商品補貼，助力商家和達人實現全域協同和全局增長。