任何在復雜情況下有幸與客戶服務打交道的人都會告訴你，在電話中溝通問題有多么可怕。無論是操作重型機械、提供IT支持，還是處理危險材料，在電話指令無法解決問題的情況下，有一位專家在你身邊會非常有幫助。

TeamViewer Pilot是TeamViewer提供的一項新服務，它通過智能手機技術將3D增強指令投影到真實世界的物體上，為遠程客戶提供優雅的全新解決方案。

通過注冊TeamViewer的每月訂閱服務，用戶可以訪問一套支持工具，通過實時視頻和增強現實功能遠程提供現場幫助。在設置路由器并連接到TeamViewer Pilot應用程序后，客戶可以使用他們的智能手機設備接收遠程專家的實時支持，這些專家能夠使用屏幕上的指令指導他們解決問題。

首先，公司只需安裝TeamViewer，讓他們的合作伙伴/客戶下載TeamViewer試點應用程序，并將合作伙伴的ID（顯示在TeamViewer試點應用程序中）輸入TeamViewer合作伙伴ID字段。客戶可以將智能手機攝像頭對準問題區域，這樣客戶服務代表就可以放置增強的3D通知，并使用語音通信來更好地解釋流程或解決方案。

TeamViewer希望他們的遠程AR支持系統能夠通過RSA公鑰/私鑰交換和AES（256位）會話加密的安全連接遠程提供現場質量支持，從而幫助降低成本，提高對客戶支持的安全性。

TeamViewer Pilot現已上市，每月只需39.99美元。

https：//vrscout.com/news/teamviewer-remote-assistance-ar/

來源：vrscout