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在劉強東和馬云之間,優衣庫選了馬云自媒體

界面新聞 / 夏清逸 邵卉 / 2015-07-21 10:41
“在營業期間,優衣庫與京東雙方以給予顧客最好的服務和最好的客戶體驗為目標共同進行了努力,但通過此期間的營業,發現對于此次合作仍存在許多需要進一步探討和完善的方面...

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比起劉強東和奶茶妹妹,優衣庫顯然更愛馬云。京東在追趕天貓的路上,就這么不輕不重地摔了一跤。

7月20日,優衣庫關閉了京東旗艦店,而這距4月17日雙方宣布合作僅僅3個月。界面新聞記者了解到,優衣庫京東旗艦店實際營業時間只有1個月。

“在營業期間,優衣庫與京東雙方以給予顧客最好的服務和最好的客戶體驗為目標共同進行了努力,但通過此期間的營業,發現對于此次合作仍存在許多需要進一步探討和完善的方面,因此根據迅銷集團對中國EC(電子商務)事業的戰略調整,并取得京東的同意,決定先行終止目前的合作。”優衣庫方面告訴界面新聞。

2015年4月優衣庫剛登陸京東時的促銷活動:

在劉強東和馬云之間,優衣庫選了馬云

而京東方面則表示,“因為優衣庫的電商業務策略調整,優衣庫京東官方旗艦店于7月20日關店。對此,京東表示遺憾和理解,并且對于未來的合作機會持開放態度。京東平臺優衣庫官方旗艦店自正式運營以來,將其優質商品和京東良好的購物體驗相結合,迅速贏得了消費者的好評,開店首月的銷售額即達成預期目標的兩倍,證明了京東平臺的價值和優勢。”

雖然銷售額比預期翻了一番,但京東仍然沒能留住優衣庫。此前優衣庫入駐京東還被視為京東力圖追趕天貓的信號。京東于2014年1月上線了“尚京東”頻道,在服飾領域加大馬力與天貓正面對撼。但目前看來優衣庫與天貓的合作仍是難以拆散的,京東希望在與優衣庫的合作中建造更優倉儲物流配送系統的愿望也落了空。

在宣布合作時,京東看上去誠意滿滿。比如京東旗艦店在商品種類、商品定價、促銷模式等環節與優衣庫其他官方網絡旗艦店以及實體店鋪完全一致。在此基礎上,京東更為優衣庫開辟了專屬倉庫。

在合作儀式上,京東方面曾告訴界面新聞記者,優衣庫入駐項目從今年1月底開始啟動,歷時3個月左右的時間。京東方面為整個優衣庫的入駐及倉儲配送的服務定制了一系列的流程。

由于優衣庫是首家入駐倉儲系統的國際服裝品牌,京東還遇到了一些之前沒有想到的難點,比如倉儲管理方面優衣庫提出了更加細致的商品批次管理的業務需求。最后京東通過對系統的改造,已經攻克了這些問題。京東還打算,將與優衣庫在倉儲物流配送方面的合作經驗沿用到與其他服裝品牌的合作上。

但這些嘗試最終都因雙方分手半途而廢。其實在京東之前,阿里早就以與優衣庫的合作為契機開啟了新紀元。

在優衣庫旗艦店撤離京東后,目前其線上渠道只有官網和天貓旗艦店,而且點擊優衣庫官網產品也會跳轉到天貓,所以實際上優衣庫線上銷售與天貓早已同氣連枝。在2014年的淘寶“雙十一”,優衣庫以2.6億元的線上銷售額,在全類目榜單中排名第五。

目前在京東上搜索關鍵詞“優衣庫”已經找不到任何對應商品:

在劉強東和馬云之間,優衣庫選了馬云

優衣庫與天貓的合作始于2009年,優衣庫也是第一個入駐當時還稱為“淘寶商城”的海外品牌,這一合作對兩家公司都意義深遠。對阿里來說,與優衣庫的合作翻開了天貓與海外品牌合作的新篇章。在優衣庫后,Forever21、Gap等快時尚品牌接連入駐,淘寶正式步入“大淘寶”時代。

而對優衣庫來說,天貓不僅幫助優衣庫開拓了在華銷售的線上渠道——不僅是天貓旗艦店,阿里還幫助優衣庫搭建了可以在線銷售的官網,還為優衣庫在線下市場渠道下沉提供了大量市場數據,幫助優衣庫更準確地選擇實體門店。把在線銷售、后臺技術等問題交給阿里,優衣庫本身則將更多精力放在了與消費者的互動上,重點打造每一個線下門店,直接向消費者傳達品牌理念。

“此次調整并不會影響優衣庫對線上發展的重視和信心。目前也暫時還沒有與其他電商平臺合作的規劃。”優衣庫方面告訴界面新聞。



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