未來的海淘，我們到底在淘什么？觀點
1月份廣州第一次把跨境零售的直購體驗店搬到了城市CBD，因彼時恰身處羊城，加上對“90年代糧票、油票等票據(jù)廢除時，能用現(xiàn)金購買商品的轟動”的推理想象，科學的fan曾第一時間去現(xiàn)場體驗。印象里，當時商場內電梯被逼停，店里被圍得水泄不通。倒沒血拼搶購，只是結合體驗寫了一篇《跨境電商玩法：杭州向上，廣州向下》。文章發(fā)出后，各種渠道特別是微信公號的后臺反饋回許多留言，有稱贊以地域對比的新穎視角，也有從情感上抨擊我的偏袒，雖然來自廣州方和杭州方的都有。
當時行文時，跨境電商風頭正勁，有將2014年定為國內跨境電商元年的說法。海“淘”洶涌！眼下這股勢頭絲毫沒有退去的意思。無可辯駁的是，電商故事在2015年能不能繼續(xù)講得動人，跨境電商是最重要的劇本。近來身邊的兩件小事，倒是引起了我對跨境電商的一些新思考。
前幾日，一體制內哥們在微信上說他們那馬上要開兩會，總理在國務院2015年政府工作報告中大筆墨點到“互聯(lián)網(wǎng)+”并特別強調跨境電商，領導要求他對自己負責的內容做相應修改，所以特來做個討教（討教絕對談不上，至多算是相互探討）。上級風向的調轉，在官方文件中濃墨重彩地相應著色，倒也屬正常。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從2013年到2015年，已經(jīng)有13個中央部委出臺涉及電子商務領域的政策，兩會期間總理明確提出要擴大跨境電子商務試點，特別是杭州獲批跨境電商綜合試驗區(qū)，喝到頭啖湯引來了以另外6個試點城市為代表的其他地方政府的諸多艷羨。果不其然，跨境電商成了各地官方文件中的熱詞。
另一件事，如同許多因為結婚或做起代購而重新現(xiàn)身，一本科畢業(yè)就跑去了歐洲，好久沒冒泡的同學，一改之前少有的活躍，近來頻頻發(fā)聲。習慣了代購信息突然刷屏，開始我并不以為然。倒是某日他稱自己有場海淘直播即將上線，讓關注跨境電商的筆者完全架不住對這種新奇規(guī)則的認知渴望。
結合他的介紹及自己的親測體驗，其大致的模式是：經(jīng)過各種審核，他成了這款名為“淘世界”應用的買手，會不定期地選擇化妝品、鞋包、名牌等主題，把真實的現(xiàn)場購物體驗，在線直播給國內消費者。同時，系統(tǒng)會根據(jù)買手所在的地區(qū)、關注的領域和用戶的評價等，對買手進行評級和適時推送，用戶可與感興趣的買手直接私聊。感性地來講，這款應用最吸引我的地方是其加入的“海淘實景直播”。看得出，這種設置試圖通過實景呈現(xiàn)，營造用戶置身其中的參與感和購物氣氛，克服海淘通用的弊端：隔膜感。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和經(jīng)濟水平提升的雙重紅利，推動了國內跨境網(wǎng)購市場的快速擴張。與用戶日常跨境網(wǎng)購需求實現(xiàn)的3種主要現(xiàn)有模式對比，這款“淘世界”屬于典型的海外代購模式，或更精準地歸為海外代購C2C模式的一種。
一端是商品供應各異、規(guī)模不一的商家，另一端是差異更為懸殊、數(shù)量同樣巨大的買家需求，特別是個性化海淘的長尾需求不斷釋放，笨重的傳統(tǒng)商業(yè)邏輯顯然轉不過這個彎。最能體現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)的特點和優(yōu)勢的海淘C2C，其順暢的連接也絕非理所當然的。總結這款引起我諸多好奇的“淘世界”，其采用的購物實景直播和買手前臺呈現(xiàn)，會衍生出海淘C2C的新路徑？
1.共享經(jīng)濟商業(yè)邏輯的需求供應對接。杰里米·里夫金(JeremyRifkin)在《零成本社會》一書中論證道，未來幾乎所有經(jīng)濟領域都將被卷入“零成本”模式：人們只需少量的固定成本，卻以接近零的邊際成本獲取大量的自身需要或者給別人提供需要。正如跨境電商源于用戶既有基礎需求滿足后的盈余，同時不論是國內外信息對接、海外供應都極大釋放。一方是個性化海淘的長尾需求快速延伸，另一方則是海外供應的整體提升和碎片化，決定了未來海淘C2C中兩端的“C”都會發(fā)生裂變。既要滿足用戶各異需求，而買手也不再只是平臺的附庸或后臺“工蟻”，共享經(jīng)濟下的開放，買手潛在力量也在擴容和集聚，決定了“買手體系”或買手專屬平臺的出現(xiàn)會是必然。如同Uber模式下出行供應的變革，任何一個身居海外的人都有為國內用戶提供服務的理論上的可能。
2.用戶體驗和連接的重構。海外網(wǎng)購服務的傳統(tǒng)模式，帶有濃重的工業(yè)氣息，生產(chǎn)線式地滿足被打磨后、視為同質的用戶跨境網(wǎng)購需求，連接則是采用粗放的標準化口徑。在面對包括部分海淘C2C模式在內的既成產(chǎn)品時，用戶通常只能被動選擇。從這個角度而言，無論是海淘直播、用戶與買手間直接聯(lián)系的構建，亦或是買手的評級推送，都是在重構雙方的連接，也就是“2”。
用戶的實物認知、時空的切換等都造成了跨境網(wǎng)購高昂的連接成本，這也是跨境網(wǎng)購服務往往將連接標準化的原因所在。而買手的前臺呈現(xiàn)和推送、海淘直播、用戶與買手間直接聯(lián)系的構建都是對連接的主動介入，直播真實場景引導用戶最大限度地參與其中，并通過用戶與買手間的直接聯(lián)系這一低成本的方式對其及時調試。未來甚至可能演化為反向C2C：用戶與買手針對性地問詢交流，提出個性需求，買手成為用戶的“私人采購”，但與朋友圈代購所不同，其跳出了初級關系的預設，而是從平臺順延深入發(fā)展出網(wǎng)購社交。
當然，斷定海淘直播是跨境網(wǎng)購的未來難免一葉障目，而且B2C、其他C2C等大可以模仿引入。但客觀地講，2014年深度試水后，相關政策密集進入，跨境網(wǎng)購必然會走出蠻荒，潮水退后就知道誰在裸泳。未來的海淘，我們到底在淘什么？
科學的fan，關注90后與他們所處的這個互聯(lián)網(wǎng)時代，微信公眾號：kexuedefan
1.砍柴網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；2.砍柴網(wǎng)的原創(chuàng)文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：砍柴網(wǎng)"，不尊重原創(chuàng)的行為砍柴網(wǎng)或將追究責任；3.作者投稿可能會經(jīng)砍柴網(wǎng)編輯修改或補充。
